キャンセルについて

規約・コンセプトはこちら

キャンセル・ポリシー
■ご予約の変更・キャンセルについて
ご予約の変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早めにご連絡をお願いいたします。
準備やお部屋の確保の都合上、以下のポリシーを設けております。

■キャンセル料
開催日の3日前まで：無料
2日前〜前日：受講料の50％
当日キャンセル：受講料の100％
無断キャンセル：受講料の100％
※オンラインセッションの場合も同様です。

■遅刻について
開始時刻に遅れる場合は、事前にご連絡ください。
ご連絡がない場合、15分以上の遅刻は当日キャンセル扱いとなる場合がございます。

■体調不良・やむを得ない事情の場合
体調不良・災害・交通機関の遅延など、やむを得ない事情がある場合は、できる限り柔軟に対応いたします。
遠慮なくご相談ください。

■講座・セッションの中止について
講師の体調不良・天候・設備トラブルなどにより開催が困難な場合、こちらから中止のご連絡を差し上げます。
その際は、受講料を全額返金または振替日をご案内いたします。

■お支払い後の返金について
返金が発生する場合は、振込手数料を差し引いた金額を返金いたします。アチューンメントは、性質上、テキストお渡し後のキャンセルは出来ませんのでご注意ください。
セッション当日、ご予約時間に遅刻される場合は、必ず電話・メール・LINEのいずれかでお知らせください。
予約時間に遅刻されますと、時間を短縮させていただいたり、こちらが十分セッションを行えないと判断した場合、他のお客様のご予約を優先し、お客様のセッションを後にしたり、場合によっては、ご予約をキャンセルさせていただくこともございます。
ご予約後、ご連絡がないままキャンセルになった場合は、基本的に今後のご予約はお断りさせていただきます。

＜キャンセル料について＞
キャンセル料については下記表の通りです。

キャンセル料の詳細について

キャンセル：セッション・講座当日払いの場合
キャンセル日	連絡の有無	以後、セッションの可・不可	キャンセル料
～3日前まで	連絡あり	再度予約可（日時変更可）	無料
2日前から前日	連絡あり	再度予約可（日時変更可）	料金の50%
当日キャンセル	連絡あり	再度予約可（日時変更可）	料金の100%
当日キャンセル	連絡なし	再度予約不可（以後、セッション・講座不可）	料金の100%

キャンセル：セッション・講座前払いの場合
キャンセル日	連絡の有無	以後、セッションの可・不可	キャンセル料
～3日前まで	連絡あり	再度予約可（日時変更可）	無料
2日前から前日	連絡あり	再度予約可（日時変更可）	無料
当日キャンセル	連絡あり	再度予約可（日時変更可）	一律3,000円を追加請求
当日キャンセル	連絡なし	再度予約不可（以後、セッション・講座不可）	返金なし

遅刻：セッション・講座当日払いの場合
遅刻時間	連絡の有無	当日、セッションの可・不可	キャンセル料
1～15分	連絡あり	可時間短縮あり	無料
1～15分	連絡なし	可時間短縮や他の人を優先する場合あり	無料
16分～	連絡あり	不可再度予約可	一律6,000円を請求
16分～	連絡なし	不可再度予約不可	一律6,000円を請求

遅刻：セッション・講座前払いの場合
遅刻時間	連絡の有無	当日、セッションの可・不可	キャンセル料
1～15分	連絡あり	可時間短縮あり	無料
1～15分	連絡なし	可時間短縮や他の人を優先する場合あり	無料
16分～	連絡あり	不可再度予約可	一律3,000円を請求
16分～	連絡なし	不可再度予約不可	料金返金なし（料金の100%）